お知らせ

アストマックス・エネルギー株式会社では、経済産業省による「電気・ガス料金支援」に基づき、電気料金の値引きを実施いたします。
本支援は、お客様の使用量に応じて、政府が定めた単価で電気料金から値引きを行い、その原資を国が補填する仕組みです。お手続きやご連絡は不要で、該当期間の料金に自動的に適用されます。

【適用期間および値引き単価（税込）*1】

• 2025年8月検針分、2025年10月検針分：2.0円/kWh
• 2025年9月検針分：2.4円/kWh

例）1日検針のお客さまの割引適用期間　7/1～7/31　8/1～8/31　9/1～9/30

支援の詳細は経済産業省の特設ページにてご確認いただけます：
https://denkigas-gekihenkanwa.go.jp/

*1 表示の値引き単価は税込みです

2025年度のゴールデンウィーク（2025年4月26日（土）～2025年5月6日（火））の営業について下記のとおりご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ならびにご協力のほどお願いいたします。

通常営業

2025年4月28日（月）、4月30日(水)～5月2日（金）
営業時間：9：00～17：00

休業

2025年4月26日（土）～4月27日（日）
2025年4月29日（火）
2025年5月3日（土）～5月6日（火）

お申込みについて

• 契約切替えのお申込み・・・HPより通常通りお申込みいただけます。
• 引っ越し等のお申込み・・・原則、通常営業日でお受付けします。

※2025年4月26日～4月27日（日）、2025年4月29日、2025年5月3日～5月6日は休業となります。引越・アンペア変更等の受付は休業期間外の日付をご連絡下さい。

※新規のお申込み（切り替え、引っ越し）についてはHPより通常通りお申込みいただけますが、開始希望日が休業日にあたる場合、内容に係わらず通常営業日での対応となりますので予めご了承下さい。

コールセンターについて

休業中のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームにてお願いいたします。
なお、お問い合わせの対応は通常営業開始時に順次対応いたします。
ご返答にお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。

日頃よりアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、市場連動型プラン専用マイページ の 画面右端のタブ に 「任意期間での電力量CSVダウンロード」 機能を追加しました。
このタブでは、 お客様のご利用期間を指定して、電力量データをCSV形式でダウンロードすることが可能です。

■ 出力内容

• 指定したご利用期間の 電力量
• 供給量（損失率を加味した電力量）
• エリアプライス

■ 複数の使用場所・需要家のデータ取得方法

複数地点のデータを取得したい場合は、以下の手順で切り替えてください。

1. 「契約情報を見る」の ▼（下向き矢印） を押す
2. 隠れていた画面が開くので、「使用場所」（住所表記）を切り替える
3. それぞれの使用場所ごとにダウンロード

■ 他の「電力量CSVダウンロード」との違い

市場連動型プラン専用マイページでは、以下の場所からも電力量のCSVをダウンロードできます。
それぞれのダウンロード方法の違いをご確認ください。

1. 「任意期間での電力量CSVダウンロード」（新機能）
   → 画面右端のタブ に追加
   → お客様の希望する任意の期間を指定してダウンロードが可能
2. 「電力量をグラフ・実績一覧で確認する」
   → 暦ベース（年・月・日単位）でのダウンロードが可能
   ※ 供給量（損失率を加味した電力量）は出力されません。
3. 「ご利用明細を確認する」
   → 請求書に合わせた検針期間でのダウンロードが可能

この新機能をぜひご活用ください。引き続きよろしくお願いいたします。

日頃よりアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アストでんきでは、2024年12月～2025年3月の期間、東京都内でアストでんきの供給を受けているご家庭を対象に「2024年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン」を実施しております。

本キャンペーンにご参加いただいた皆さまにお知らせいたします。

2025年3月の節電発動価格は、**20.00円/kWh（税抜）**と設定されましたのでご案内申し上げます。
※本キャンペーンの受付は終了しております。

『2024年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン』概要はこちら

今後ともアストでんきのサービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

日頃よりアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アストでんきでは、2024年12月～2025年3月の期間、東京都内でアストでんきの供給を受けているご家庭を対象に「2024年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン」を実施しております。

本キャンペーンにご参加いただいた皆さまにお知らせいたします。

2025年2月の節電発動価格は、**20.00円/kWh（税抜）**と設定されましたのでご案内申し上げます。
※本キャンペーンの受付は終了しております。

『2024年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン』概要はこちら

今後ともアストでんきのサービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

お客様 各位

アストマックス株式会社およびアストマックス・エネルギー株式会社は、経済産業省の「電気・ガス料金負担軽減支援事業」*1（以下「本事業」　）実施に伴い、電気料金の値引きを行います。

本事業は、お客様の使用量に応じた電気料金から、政府が指定する単価の値引きを行った事業者に対して、その原資を政府が支援するものです。本事業による値引きに関して、お客様ご自身でのお手続きや当社へのご連絡は不要です。

◎適用期間と値引き単価について*2

■2025年2月検針分、2025年3月検針分：【低圧】2.5円/kWh　【高圧】1.3円/kWh
■2025年4月検針分：【低圧】1.3円/kWh　【高圧】0.7円/kWh

本事業の詳細については、以下の経済産業省のHPに記載がございますので、ご確認ください。
https://denkigas-gekihenkanwa.go.jp/

*1：特別高圧でご契約のお客さまは本事業の対象外となります。
*2：値引き単価は税込みです。

日頃よりアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アストでんきでは、2024年度冬季において、東京都内でアストでんきの供給を受けているご家庭を対象に「2024年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン」を実施しております。

本キャンペーンにおける2025年1月の節電発動価格は、**20.00円/kWh（税抜）**と設定されましたのでお知らせいたします。

キャンペーンの詳細については、下記リンクからご確認いただけます。

『2024年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン』概要はこちら

今後ともアストでんきのサービスをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。
アストでんき、アストガスの年末年始の営業スケジュールは以下のとおりです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ならびにご協力のほどお願いいたします。

■お申込みについて

契約切替えのお申込み　・・・　HPより通常通りお申込みいただけます。
引っ越し等のお申込み　・・・　2024年12月27日　17：00までお申込み又は解約をお受付します。

• ※2024年12月28日〜2025年1月5日まで休業となります。引越・アンペア変更等の受付は【2024年12月27日まで】または【2024年1月6日以降】の日付をご連絡下さい。
• ※新規のお申込み（切り替え、引っ越し）については2024年12月28日（土）〜2025年1月5日（日）の間はHPより通常通りお申込みいただけますが、2025年1月6日以降の対応になりますのでご了承ください。
  ただし、通常営業日に順次手続きをいたしますため、場合によってはご希望に添えない場合がございます。特にお引越しの開始希望日が休業日にあたる場合、内容に係わらず通常営業日での対応となりますので予めご了承下さい。

■コールセンターについて

2024年12月28日（土）〜2025年1月5日（日）まで休業とさせていただきます。
休業中のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームにてお願いいたします。
なお、お問い合わせの対応は通常営業開始（2025年1月6日）後に順次対応いたします。
ご返答にお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。

この度、お客さまにご利用いただいている「フリープラン専用マイページ」の名称を 「市場連動型プラン専用マイページ」 に変更する運びとなりました。

なお、名称変更のみの対応となり、マイページの機能やご契約中のプラン内容に変更はございません。引き続き、これまで通りご利用いただけますのでご安心ください。

何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

当社は、東京都内にお住まいで、アストでんき（低圧電力）のご契約をいただいている全ての需要場所を対象に、2024年12月1日～2025年3月31日の間、東京都が実施する節電プログラムである「家庭の節電マネジメント（デマンドレスポンス）事業」に参加いたします。

キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。
『アストでんき2024年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン』の概要はこちら

本キャンペーンの2024年12月の節電発動価格は、20.00円/kwhとなります。電力市場価格が20.00円/kWhを超える時間帯の節電へのご協力をお願い申し上げます。

2025年1月以降の発動価格は、各月開始前に都度ご案内させていただきます。
引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

本キャンペーンに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
アストマックス・エネルギー株式会社
カスタマーセンターお問い合わせフォーム（https://astmaxenergy.co.jp/inquiry/）

※お問い合わせ方法

1. STEP①低圧のお客様を選択してください。
2. STEP②ご契約中のお客様を選択してください。
3. STEP③その他のお問い合わせを選択後、必要事項をご入力ください。

平素より、アストマックスのフリープランをご利用いただき誠にありがとうございます。
システム障害により「フリープラン専用マイページ」にアクセスできない状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

ご利用中のお客様には、ご不便並びにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

平素より、アストマックスのフリープランをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、システム障害で「フリープラン専用マイページが表示されない」状況が発生しております。

ご利用中のお客様には、ご不便並びにご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

平素より、アストマックスのフリープランをご利用いただき誠にありがとうございます。
システム障害により「フリープラン専用マイページ」にアクセスできない状況が発生しておりましたが、2024年9月24日（火）15時時点で障害が解消したことが確認できましたのでご案内いたします。

ご利用中のお客様には、ご不便並びにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

一方で、原因究明は継続して実施しており、近々に改めてシステム対応を実施する可能性がございますので予めご案内いたしますと共に、ご理解並びにご協力を賜りますようお願いいたします。

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より、アストマックスのフリープランをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、「フリープラン専用マイページ自体が表示されない」状況が発生しており、システム障害として原因を調査中です。

ご利用中のお客様には、ご不便並びにご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんきは今年の夏、東京都内でアストでんきの供給を受けているお客様を対象に「2024年度 東京都 家庭の夏の節電キャンペーン」を実施いたしております。
こちらのキャンペーンの2024 年9月の節電発動価格は、20 .00 円/kwh（税抜）となります。

キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。
『2024年度 東京都 家庭の夏の節電キャンペーン』の概要はこちら

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

誠に勝手ながら、下記の期間、フリーダイヤルでの電話受付を休止させていただきますのでご案内いたします。

■休止期間：2024年8月13日（火）～2024年8月16日（金）

なお、お問い合わせフォーム、メールでのお問い合わせは随時承っております。 また、順次対応させていただきますため、通常よりもご返答までにお時間をいただく場合がございますことを予めご了承下さい。

大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ならびにご協力賜りますようお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

アストマックス・エネルギー株式会社は、経済産業省の「酷暑乗り切り緊急支援」（以下「本事業」）実施に伴い、電気料金の値引きを行います。
本事業は、お客さまの使用量に応じた電気料金から、政府が指定する単価の値引きを行った事業者に対して、その原資を政府が支援するものです。本事業による値引きに関して、お客さまご自身でのお手続きや当社へのご連絡は不要です。

◎適用期間と値引き単価について^*1
■2024年9月検針分、2024年10月検針分：【低圧】4.0円/kWh
■2024年11月検針分：【低圧】2.5円/kWh

本事業の詳細については、次の経済産業省のHPに記載がございますので、ご確認ください。
https://denkigas-gekihenkanwa.go.jp/

*1：値引き単価は税込みです。

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんきは今年の夏、東京都内でアストでんきの供給を受けているお客様を対象に「2024年度 東京都 家庭の夏の節電キャンペーン」を実施いたしております。
こちらのキャンペーンの2024 年8 月の節電発動価格は、20 .00 円/kwh（税抜）となります。
キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。
『アストでんき2024年度 東京都 家庭の夏の節電キャンペーン』の概要はこちら

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

当社は、東京都内にお住まいで、アストでんき（低圧電力）のご契約をいただいている全ての需要場所を対象に、2024年7月1日～2024年9月30日の間、東京都が実施する節電プログラムである「家庭の節電マネジメント（デマンドレスポンス）事業」に参加いたします。

キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。
『アストでんき2024年度 東京都 家庭の夏の節電キャンペーン』の概要はこちら

本キャンペーンの2024年7月の節電発動価格は、20.00円/kwhとなります。電力市場価格が20.00円/kWhを超える時間帯の節電へのご協力をお願い申し上げます。

2024年8月以降の発動価格は、各月開始前に都度ご案内させていただきます。
引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

本キャンペーンに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
アストマックス・エネルギー株式会社
カスタマーセンターお問い合わせフォーム（https://astmaxenergy.co.jp/inquiry/）
※お問い合わせ方法
STEP①低圧のお客様を選択してください。
STEP②ご契約中のお客様を選択してください。
STEP③その他のお問い合わせを選択後、必要事項をご入力ください。

日頃より、大変お世話になっております。

ご契約地点が北海道エリア、東北エリア、中国エリア、九州エリアのお客様に於かれまして、
2023年11月以降に発行したフリープランの請求書および計算書につきまして、
通常「託送基本料金」の中に含まれる離島ユニバーサル調整額が反映されておりませんでした。
請求金額が誤っておりましたことを深く御詫び申し上げます。

誠に恐れ入りますが、本件につきまして、次のようにご対応させていただきます。

ご請求年月が2024年5月の請求書にて、お客様毎に調整をかけさせていただきます。
金額の詳細につきましては、お客様ページ-【請求書関連書類】の計算書タブにてご参照いただきますようお願いいたします。

なお、調整額につきまして、課金対象のお客様には最大で＋70円程度、割引対象のお客様には最大で-20円程度となります。

重ねてとはなりますが、この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
以後、このようなことを起こさぬよう改善を重ねて参ります。

引き続き宜しくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

2024年度のゴールデンウィーク（2024年4月27日（土）～2024年5月6日（月））の営業について下記のとおりご案内いたします。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ならびにご協力のほどお願いいたします。

【通常営業】
2024年4月30日(火)～5月2日（木）
営業時間：9：00～17：00

【休業】
2024年4月27日（土）～4月29日（月）
2024年5月3日（金）～5月6日（月）

■お申込みについて
契約切替えのお申込み　・・・　HPより通常通りお申込みいただけます。
引っ越し等のお申込み 　・・・　原則、通常営業日でお受付けします。
※ただし、通常営業日に順次手続きをいたしますため、場合によってはご希望に添えない場合がございます。
特にお引越しの開始希望日が休業日にあたる場合、内容に係わらず通常営業日での対応となりますので予めご了承下さい。

■コールセンターについて
休業中のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームにてお願いいたします。
なお、お問い合わせの対応は通常営業開始時に順次対応いたします。
ご返答にお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。

日頃より、大変お世話になっております。

この度、アストマックス・エネルギー株式会社が定めるフリープランの料金プラン解説書および重要事項説明書の一部を 2024年 4月 1日付で改訂しますので下記ご案内いたします。

■対象：フリープランの料金プラン解説書、重要事項説明書

■改訂日：2024 年 4月 1日（月）

■改定箇所

• 料金プラン解説書
  • P6 （７）電気料金に⑤容量拠出金負担額を追加
  • P8 各供給区域での損失率の表の変更
  • P9,P10 各供給区域での託送料金表の変更
  • P10,P11 9. 容量拠出金負担額の追加
• 重要事項説明書
  • P3 ＜電気料金の算出方法＞に⑤容量拠出金負担額を追加
  • P8,P9 各供給区域での託送料金表の変更
  • P10,P11 5. 容量拠出金負担額の追加

■改定内容
電気料金の項目に、「容量拠出金負担額」に関する内容を追記。
各供給区域の損失率と託送料金の変更。

今回の改訂に伴い、フリープランをご契約いただいているお客様につきましては、4月の電気料金より上記内容を反映させていただきます。

※改訂後のフリープラン料金プラン解説書および重要事項説明書は、「需給約款/重要事項説明書（https://astmaxenergy.co.jp/fine-prints）をご参照ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

日頃より、大変お世話になっております。

2024年5月分から2025年4月分までの弊社電気料金に適用される「再生可能エネルギー発電促進賦課金単価」が、3月19日に経済産業省から発表され、当該期間における同賦課金単価が3.49円/kWh（税込）となりましたこと、ご案内申し上げます。

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

平素より、フリープラン専用マイページのご利用ありがとうございます。
2024年3月6日（水）８時40分以降、システム障害により「フリープラン専用マイページへのログイン」及び「各種機能」が一時的に利用できない状況が発生しておりましたが、2024年3月7日（木）12時時点で障害が解消したことが確認できましたのでご案内いたします。

ご利用中のお客様には、ご不便並びにご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より、フリープラン専用マイページのご利用ありがとうございます。
2024年3月6日（水）８時40分以降、システム障害により「フリープラン専用マイページへのログイン」及び「各種機能」が利用できない状況が発生しておりますのでご連絡いたします。
なお、現在、原因調査中です。

また、本システム障害により、以下の機能への影響が発生する可能性がありますので予めご理解のほどお願いいたします。

• 使用電力量データの一部の反映遅延

• 請求書の公開遅延
  ※上記の遅延による影響については本システム障害の原因調査と併せて対応を検討中です。

ご利用中のお客様には、ご不便並びにご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんきは今年の冬、東京都内でアストでんきの供給を受けているお客様を対象に「2023 年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン」を実施いたしております。

こちらのキャンペーンの2024 年3 月の節電発動価格は、20 .00 円/kwh（税抜）となります。
キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。

『2023 年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン』の概要はこちら

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんきは今年の冬、東京都内でアストでんきの供給を受けているお客様を対象に「2023 年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン」を実施いたしております。

こちらのキャンペーンの2024 年2 月の節電発動価格は、20 .00 円/kwh（税抜）となります。
キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。

『2023 年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン』の概要はこちら

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

日頃より、アストでんき及びアストガスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年1月使用・2月検針分から適用しております政府による電気・ガス価格激変緩和対策事業による割引ですが、政府の閣議決定により、適用期間が延長となりましたのでご案内いたします。

現在適用されておりますアストでんき激変緩和措置の適用期限は2023年12月使用・2024年1月検針分までとされておりましたが、2024年4月使用分・5月検針分まで延長、5月使用分以降は補助金を縮小して継続する予定です。

【値引き単価(2023年9月～2024年4月使用分)】
低圧契約：3.50円/kwh
都市ガス：15円/㎥(※家庭及び年間契約量1,000万㎥未満の企業などが対象)

※激変緩和措置の詳細については経済産業省HP等をご参照ください。
https://denkigas-gekihenkanwa.go.jp/

なお、電気・ガス価格激変緩和対策事業は政府による補助金事業ですので、予定が変更になる場合がございます。
その際には改めてHP等にてご案内いたします。

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびの2024年1月1日に発生した令和6年能登半島地震により被災されたお客さまには、心からお見舞い申し上げます。被災地域の復興と、皆さまが一日も早く日常を取り戻すことができるよう、お祈り申し上げます。

弊社アストマックス並びにアストマックス・エネルギーでは、令和6年能登半島地震により災害救助法が適用された地域及びその隣接地域において、家屋損壊等の被害に遭われたお客様等からお申し出があった場合には、下記の特別措置を講ずることとしましたのでお知らせいたします。

1. 特別措置の対象地域
   災害救助法が適用された市町村およびその隣接市町村において被災された、弊社と電気のご契約をいただいているお客さま。

   災害救助法の適用地域については、内閣府による「災害救助法の適用都道府県」に準じて更新されます。最新情報については、「内閣府発表_災害救助法の適用状況」をご参照ください。

2. 特別措置の内容
   (1) 電気料金の支払期日（検針日の翌日から30日目）の延長
   被災されたお客さまの2023年12月分（支払期日が災害救助法適用日以降となるものに限ります。なお、災害救助法適用地域に隣接する地域においても、支払期日が災害救助法適用地域における災害救助法適用日以降となるものに限ります。）、1月分、2月分および3月分の電気料金の支払期日を各々1カ月間延長します。

   (2) 不使用月の電気料金の免除
   被災されたお客さまが、被災時から引き続き全く電気を使用されなかった月の電気料金は、6カ月間に限り申し受けません。

   (3) 使用不能設備相当分の基本料金の免除
   被災されたお客さまの電気設備の一部が使用不能となった場合は、その使用不能設備相当分の基本料金は、2024年7月末日までは申し受けません。

3. 特別措置の申込み方法
   この特別措置の適用を希望されるお客さまは、当社窓口までご連絡ください。

   【高圧のお客さま】
   アストマックス株式会社電力・ガス小売事業部　カスタマーセンター
   お問合せフォーム：https://astmaxenergy.co.jp/inquiry/
   （その他のお客様（高圧電力ご契約者様など）をご選択の上お問合せください）
   電話：0120-609-163　（音声案内の後、#2に続いて#5を押して下さい。）
   （受付時間　月～金曜日：9:00～17:00　※土曜日・日曜日・祝日等当社指定の休業日を除く）

   【低圧のお客さま】
   アストマックス・エネルギー株式会社　カスタマーセンター
   お問合せフォーム：https://astmaxenergy.co.jp/inquiry/
   （①低圧のお客様→②ご契約中のお客様→③その他のお問い合わせをご選択の上お問合せください）
   電話：0120-609-163　（音声案内の後、＃1に続いて、＃3を押して下さい。）
   （受付時間　月～金曜日：9:00～17:00　※土曜日・日曜日・祝日等当社指定の休業日を除く）

アストマックス株式会社
アストマックス・エネルギー株式会社
東京都品川区東五反田2-10-2

アストマックス・エネルギーのお客様各位
2024年4月から始まる容量拠出金負担額についてのお知らせ

2024年4月よりお客様にご負担いただく容量拠出金負担額につきましては、当初その概算値を2023年12月中に掲載させていただく予定でしたが、2023年12月25日付のお知らせにて概算値の掲載時期が年明け2024 年1 月になります事をご連絡させていただきました。

この度、お客様の「フリープラン専用マイページ」への容量拠出金負担額の概算値掲載の準備が整いましたので、ご案内申し上げます。大変お待たせして申し訳ございませんでした。

（2023 年11 月28 日付弊社告知「2024 年度から始まる容量拠出金負担額について」はこちらよりご参照下さい。）

容量拠出金負担額の概算値とは：
容量拠出金負担額の課金が開始されますのは、2024年4月分（2024年７月請求分で課金）からですが、それ以前にお客様の負担額の概算値をご参考までにお知らせするものです。
もし2023年12月から容量拠出金負担額が開始されていたとしたら、「お客様の12月分負担額はこの金額」になってますという金額がお客様の12月分利用明細に掲載されます。
同様に、2024年1月分の負担額について1月分利用明細に掲載、2月分は2月分利用明細に掲載という要領で、今後毎月掲載させていただきます。

容量拠出金負担額の概算値参照方法：
1. まず、お客様の「フリープラン専用マイページ」にログインして下さい。
2. 「ご利用明細を確認する（ご請求月単位）」のタブをクリックします。
3. お客様の請求データ（利用明細）が表示されている最新の月を選択して下さい。お客様の検針日によって、最新の月は異なります。(本日1月9日であれば、お客様によって2023年12月分か2024年1月分が最新の月になります。)
4. お客様に表示されている最新の月の利用明細の一番下にある「備考」の欄に、その月の分の容量拠出金負担額概算値が掲載されます。

容量拠出金負担額についてのお問い合わせは下記にお願い申し上げます。
お問合せフォーム：https://astmaxenergy.co.jp/inquiry/
※「お問い合わせフォーム」
－step①「低圧のお客様（個人の住居など）」
－step②「ご契約中のお客様」
－step③「その他のお問い合わせ」をご選択の上、お問い合わせください。
電話番号：0120-609-163
※#1 → #4でお問合せ下さい。

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんきは今年の冬、東京都内でアストでんきの供給を受けているお客様を対象に「2023 年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン」を実施いたしております。

こちらのキャンペーンの2024 年1 月の節電発動価格は、20 .00 円/kwh(税抜)となります。
キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。

『2023 年度 東京都 家庭の冬の節電キャンペーン』の概要はこちら

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

アストマックス・エネルギーのお客様各位

2024 年4 月から始まる容量拠出金負担額についてのお知らせ

2023 年11 月30 日付のお知らせにて、各お客様にご負担いただく容量拠出金負担額の概算値につきましては、2023 月12 月中にはお客様の「フリープラン専用マイページ」にて掲載させていただく予定とご連絡をさせていただきましたが、システム対応に時間がかかっており、掲載時期が年明け2024 年1 月になります事をご連絡させていただきます。
アストでんきをご利用いただいているお客様には、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
概算値の掲載時期に関しましては、現時点では2024 年１月上旬を目途に予定しております。正式な日程が決まり次第改めてご案内させていただきます。

（2023 年11 月28 日付弊社告知「2024 年度から始まる容量拠出金負担額について」はこちらよりご参照下さい。）

容量拠出金負担額についてのお問い合わせは下記にお願い申し上げます。
お問合せフォーム：https://astmaxenergy.co.jp/inquiry/
※「お問い合わせフォーム」
－step①「低圧のお客様（個人の住居など）」
－step②「ご契約中のお客様」
－step③「その他のお問い合わせ」をご選択の上、お問い合わせください。
電話番号：0120-609-163
※#1 → #4でお問合せ下さい。

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんき、アストガスの年末年始の営業スケジュールは以下のとおりです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ならびにご協力のほどお願いいたします。

■お申込みについて
契約切替えのお申込み　・・・　HPより通常通りお申込みいただけます。
引っ越し等のお申込み　・・・　2023年12月28日　17：00までお申込み又は解約をお受付します。
※2023年12月29日～2024年1月3日まで休業となります。引越・アンペア変更等の受付は【2023年12月28日まで】または【2024年1月4日以降】の日付をご連絡下さい。

※新規のお申込み（切り替え、引っ越し）については2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）の間はHPより通常通りお申込みいただけますが、2024年1月4日以降の対応になりますのでご了承ください。
ただし、通常営業日に順次手続きをいたしますため、場合によってはご希望に添えない場合がございます。特にお引越しの開始希望日が休業日にあたる場合、内容に係わらず通常営業日での対応となりますので予めご了承下さい。

■コールセンターについて
2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）まで休業とさせていただきます。
休業中のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームにてお願いいたします。
なお、お問い合わせの対応は通常営業開始（2024年1月4日）後に順次対応いたします。
ご返答にお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんきは今年の冬、東京都内でアストでんきより低圧電力の供給を受けているお客様を対象に「2023年度　東京都　家庭の冬の節電キャンペーン」を実施いたします。
キャンペーン期間は、2023年12月6日から2024年3月31日までです。
本キャンペーンの2023年12月の節電発動価格は、20.00円/kwhとなります。電力市場価格が20.00円/kWhを超える時間帯の節電へのご協力をお願い申し上げます。

キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。

『アストでんき2023年度東京都家庭の冬の節電キャンペーン』の概要はこちら

2024年1月以降の発動価格は、各月開始前に都度ご案内させていただきます。
引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

本キャンペーンに関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
アストマックス・エネルギー株式会社
カスタマーセンターお問い合わせフォーム
https://astmaxenergy.co.jp/inquiry/
※「お問い合わせフォーム」
－step① 低圧のお客様
－step② ご契約中のお客様
－step③ その他のお問い合わせ
をご選択の上、お問い合わせください。

アストマックス・エネルギーのお客様各位
2024年4月から始まる容量拠出金負担額についてのお知らせ

2023年11月28日付のお知らせにて、2024年4月よりお客様にご負担いただく容量拠出金負担額の詳細についてご案内させていただきましたが、お客様より負担額の概算値について多くのお問い合わせをいただいております。
各お客様にご負担いただく容量拠出金負担額の概算値につきましては、2023月12月中にはお客様の「フリープラン専用マイページ」にて掲示させていただく予定でございます。掲示の準備が整い次第、ご案内申し上げます。

個別の概算値のマイページへの掲示の前に、おおよその金額をお知りになりたいお客様には11月28日付の詳細告知にエリア別の契約容量(kW/税抜)あたりの月額単価を表示しておりますが、改めて記載いたします。簡易計算方法例をご参考いただき、お客様毎のご負担金額を算出いただきたく存じます。

主開閉器契約（ブレーカー契約）のお客様につきましては、お客様の契約容量（アンペア、またはkVA、またはkW）ごとの月額概算値の一覧表を、以下の通り掲載いたします。
尚、実量契約のお客様の場合は、契約容量が月によって変動致しますので、以下の一覧表がお使いになれません。恐れ入りますが、お客様のフリープラン専用マイページで個別の概算値が掲示されるまでお待ちいただけますよう、お理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※容量拠出金は、制度上、全ての小売電気事業者が拠出する制度になっております。ただし、その表記や計算方法は各社で異なりますこと、ご理解いただきますようお願いいたします。

主開閉器契約（ブレーカー契約)のお客様

※契約容量については、エリアや契約種別（電灯・動力）によって表記が異なります。
1kW = 1kVA = 10Aで換算の上、上の表を参照願います。

容量拠出金負担額についてのお問い合わせは下記にお願い申し上げます。
お問合せフォーム：https://astmaxenergy.co.jp/inquiry/
※「お問い合わせフォーム」
－step①「低圧のお客様（個人の住居など）」
－step②「ご契約中のお客様」
－step③「その他のお問い合わせ」をご選択の上、お問い合わせください。
電話番号：0120-609-163
※#1 → #4でお問合せ下さい。

アストマックス・エネルギーのお客様各位
2024年4月から始まる容量拠出金負担額についてのお知らせ

2024年4月より開始いたします容量拠出金制度では、弊社を含むすべての小売電気事業者は一定の計算ルールに基づき容量拠出金が課金されます。これに伴い、2024年4月より弊社フリープランのお客様には、小売事業者が課金される計算ルールをそのまま適用し、すべてのお客様に公平に「容量拠出金負担額」を請求させていただく弊社方針を、2023年8月8日付弊社告知「2024年度から始まる容量拠出金制度について」にてご報告させていただきました。
（2023年8月8日付弊社告知「2024年度から始まる容量拠出金制度について」はこちらよりご参照下さい。）

この度は、2024年4月よりお客様にご負担いただく容量拠出金負担額の詳細について、ご連絡させていただきます。
お客様の容量拠出金負担額の詳細については、こちらからをご覧ください。
容量拠出金負担額についてのお問い合わせは下記にお願い申し上げます。

お問合せフォーム：https://astmaxenergy.co.jp/inquiry/
※「お問い合わせフォーム」
－step①「低圧のお客様（個人の住居など）」
－step②「ご契約中のお客様」
－step③「その他のお問い合わせ」をご選択の上、お問い合わせください。
電話番号：0120-609-163
※#1 → #4でお問合せ下さい。

お客様各位

日頃より大変お世話になります。
本日より弊社カスタマーセンターのフリーコール（0800-123-6070）が
フリーダイヤル（0120-609-163）に変更となりましたのでご案内いたします。

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

現在「電気代未払いにより「2時間後に停電します」」などの内容で自動音声の電話がお客様にかかってくるケースが確認されております。

当社では、自動音声でのご案内は一切しておりませんので、前述の電話をお受けになられても案内に従わず、すぐに電話をお切りいただきますようご協力をお願いいたします。
また、各地域の送配電会社においても自動音声でのご連絡は一切行っておりません。

特殊詐欺の被害につながる可能性がありますので、もし電話に出るなどをした場合は、すぐに最寄りの警察署等にご相談下さい。

ご理解並びにご協力のほど、お願いいたします。

お客様各位

日頃より、アストでんき及びアストガスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2023年1月使用・2月検針分から適用しております激変皮措置ですが、経済産業省からの通達により、適用期間の変更（延長）がございますのでご案内いたします。

現在適用されておりますアストでんき（高圧電力：3.5円/kWh、低圧電力：7円/kWh、都市ガス：15円/m3）の適用期限が2023年9月使用・10月検針分までとされておりましたが、12月使用・1月検針分まで延長されます。
※激変緩和措置の詳細については経済産業省HP等をご参照ください。
https://denkigas-gekihenkanwa.go.jp/

なお、本制度は経済産業省主導で実施されるため、予定が変更になる場合がございます。
その際には改めてHP等にてご案内いたします。

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

この度、アストマックス・エネルギー株式会社が定めるフリープランの料金プラン解説書および重要事項説明書の一部を 2023 年 9 月 1 日付で改訂しますので下記ご案内いたします。

■対象：フリープランの料金プラン解説書、重要事項説明書
■ 改訂日：2023 年 9 月 1 日（金）
■ 改定箇所
・料金プラン解説書　P6 (７)電気料金 ①託送料金
・重要事項説明書　　P3 <電気料金の算出方法> ①託送料金
■改定内容
従前まで記載していなかった「離島ユニバーサル調整額」に関する内容を追記。

今回の改訂に伴い、フリープランをご契約いただいているお客様につきましては、10月の電気料金より離島ユニバーサル調整額を反映させていただきます。
2023年9月1日現在で離島ユニバーサル調整額を設定しているエリアは北海道電力ネットワーク管内、東北電力ネットワーク管内、中国電力ネットワーク管内、九州電力送配電管内ですが、その他エリアにつきましても、託送会社が離島ユニバーサル調整額を託送料金に含めることとなった場合、該当エリアにおいては離島ユニバーサル調整額を反映致します。

※改訂後のフリープラン料金プラン解説書および重要事項説明書は、「需給約款/重要事項説明書（https://astmaxenergy.co.jp/fine-prints）」をご参照ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんきは今年の夏、東京都内でアストでんきの供給を受けているお客様を対象に「2023年度　東京都　夏の家庭の節電キャンペーン」を実施いたしております。

こちらのキャンペーンの2023年9月の節電発動価格は、17.00円/kwhとなります。キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。

『2023年度　東京都　夏の家庭の節電キャンペーン』の概要はこちらから。

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

アストでんきお客様各位

2024年度から始まる容量拠出金制度についてのお知らせ

2024年4月より容量拠出金制度がスタートします。これに伴い、2024年4月供給分より小売電気事業者である弊社アストマックス株式会社（またはアストマックス・エネルギー株式会社）は、電気事業法に従い容量拠出金を負担する義務を負います。

弊社のフリープランでは、電力の小売供給に掛かる不可欠なコストである託送料金や再生可能エネルギー発電促進賦課金、電力市場価格に基づく電力量料金をそのままの金額でお客様に請求させていただき、弊社のマージンは事業運営費として別途請求させていただくことで、透明性の高い公正な料金プランであることを基本的なコンセプトとしております。
このコンセプトの下、容量拠出金につきましても、お客様に容量拠出金相当の負担額（以下「容量拠出金負担額」といいます）を弊社が負担する容量拠出金の計算方法に則って算出し、ご請求させていただくこととさせていただきます。

これにより、2024年4月よりお客様に対する電気料金に、容量拠出金負担額を加算してご請求させていただく予定でございますので、この容量拠出金の背景・概要並びに容量拠出金負担額の概要につきまして、以下のリンクにてご説明をさせていただきます。

容量拠出金・容量拠出金負担額についての詳細のご説明はこちらから。

平素よりアストでんきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年9月1日以降のお客様の検針日よりフリープランへ順次移行させていただく件で、東京エリアにおける一般的なご家庭の例（40A）として、以下の料金比較シミュレーションを掲載させていただきます。フリープランと弊社ブライトプラン、東京電力の旧料金(23年5月迄)、東京電力の新料金(23年6月から適用)との比較です。

前回お知らせした比較表は2022年10月～2023年5月のデータでしたが、今回は2022年4月～2023年7月迄にデータを拡大しました。通常、需要期の夏季・冬季は使用量も多く市場価格も高くなり、春季・秋季は非需要期で市場価格は低めの傾向があります。2023年4～7月は前年同月に比べて市場価格が大きく低下しており、特にこの７月は猛暑にも拘わらずフリープランの電力料金は前年7月よりかなり安くなってます。今後2023年秋季・冬季に向かうにあたり、市場動向の予断は許しませんが、前年同月と同レベルとはならない可能性が高いものと思われます。

是非ご参考にしていただければと思います。

※こちらのシミュレーションは、あくまでも一般的なご家庭の使用量を前提とした参考値となります。

こちらの料金比較シミュレーションに関する疑問やご質問がございましたら、弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

https://astmaxenergy.co.jp/contact/

今後とも弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんきは今年の夏、東京都内でアストでんきの供給を受けているお客様を対象に「2023年度　東京都　夏の家庭の節電キャンペーン」を実施いたしております。

こちらのキャンペーンの2023年８月の節電発動価格は、20.00円/kwhとなります。 キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。

『2023年度　東京都　夏の家庭の節電キャンペーン』の概要はこちら

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

日頃より、大変お世話になっております。
システムメンテナンスが終了いたしましたのでお知らせいたします。
ご協力ありがとうございました。
引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

日頃より、大変お世話になっております。
システムメンテナンスに伴い、「お申込フォームからのお申込」及び「お客様ページのご利用」を一時中止させていただきます。
お急ぎのお客様は下記日程を避けてお申込みいただきますようお願いいたします。

【システムメンテナンススケジュール】

開始予定：2023年7月27日（木）　15：00
終了予定：2023年7月28日（金）　9：00
※予告なく変更または延長する場合がありますので予めご了承ください。

また、顧客管理システムへの対応も入るため、上記時間帯はコールセンターの対応も一時停止させていただきます。
なお、お問い合わせフォーム、メールでのお問い合わせは随時承っておりますが、通常よりもご返答にお時間をいただく場合がございますので予めご了承下さい。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解並びにご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

拝啓、平素よりアストでんきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 アストマックス・エネルギー株式会社が2023年6月22日にHPのお知らせ欄で発表致しました『【重要】「アストでんき」電力サービス方針に関するお知らせ』の中でお伝え致しました、フリープランへの自動移行に関しまして、詳細が決定しましたのでお知らせいたします。

敬具

■移行スケジュールについて

2023年9月1日以降のお客様の検針日よりフリープランへ順次移行させていただきます。
フリープランへの自動移行についてご同意いただけない場合は、お客様の移行日（2023年9月の検針日）までに他の電力会社へ切替えのお手続きをしていただけますようお願いいたします。他の電力会社への切替えのお手続きがなかった場合はフリープランの移行にご同意をいただいたものといたします。

※フリープランへの自動移行は、アストでんきのフリープラン以外のすべてのプラン（ブライトプラン、スマートプラン、基本料金ゼロプラン、動力プラン等）が対象となります。

※フリープランの詳細はこちら

お客様のお手続きについて

・フリープランに移行して「アストでんき」のご利用を継続される場合
お客さまのお手続きは不要です。

・他の電力会社への切替えをご希望される場合
お客さまにて、他社へお切替えのお申し込みをお願いいたします。他社への契約切り替えは原則、お客様の需要場所ごとの検針日で行われるため、切替え完了となるまで通常は約 2 週間～1 カ月程度（※）かかりますのでお早めのお手続きをお願いいたします。なお、「アストでんき」へ解約のお申し出は不要となります。

※お申し込み内容に不備があった場合、切り替え完了が通常より遅れる場合がございます。切り替え先の電力会社にてお申込みに不備が生じ、希望しないままフリープランに自動移行となった場合も、弊社と致しましては、その責任は負えませんことをご了承ください。

※他の電力会社への切り替え申込の際には、お客様ページ内「ご利用請求明細」のお客様番号（PP＋数字9桁）、もしくは、契約ID（PP＋数字15桁　お客様ページ＞ご契約変更タブにてご確認いただけます。）、22桁の「供給地点特定番号」をご利用ください。
※現在のご契約情報につきましては、お客様ページ＞ご契約変更タブよりご確認ください。
※紙での契約情報の発行は致しかねます。お客様ページよりご自身にてプリントアウトしていただけますようお願い致します。

お客様ページURL：https://astmax.enesap.com/Account/Login

今後とも弊社は、お客様により良いサービスを提供するために、日々改善に取り組んでまいります。何卒、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

------------------------------------------

【本件に関するお問い合わせ先】
アストマックス・エネルギー　カスタマーセンター
営業時間：平日 9：00 ～ 17:00
Eメール：customerservice@astmax.co.jp
URL：https://astmaxenergy.co.jp/contact/

日頃より、大変お世話になっております。

先週未明からフリーダイヤルが繋がらない（または繋がりづらい）状況が発生しておりましたが、本日時点でエラーが解消されたことを確認いたしましたのでご案内いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしました。
引き続き、弊社サービスをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。

本日未明からフリーダイヤルが繋がらない（または繋がりづらい）状況が発生しております。 現在、エラー解消に向けて調査と対応を進めております。
解消までには今しばらく時間を要する見込みでございますため、お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようご理解並びにご協力をお願いいたします。

お問い合わせはこちら（https://astmaxenergy.co.jp/contact/）

日頃より、大変お世話になっております。

アストでんきは今年の夏、東京都内でアストでんきの供給を受けているお客様を対象に「2023年度　東京都　夏の家庭の節電キャンペーン」を実施いたします。
キャンペーンの詳細については、下記リンク先の概要をご確認ください。

『2023年度　東京都　夏の家庭の節電キャンペーン』の概要はこちら

引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

拝啓、平素よりアストでんきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日ご案内いたしました、『【重要】「アストでんき」電力サービス方針に関するお知らせ』に関しまして、フリープランの料金比較シミュレーションをご希望されるお問い合わせを多く頂いております。東京エリアにおける一般的なご家庭の例（40A）として、以下の料金比較シミュレーションを掲載させていただきます。フリープランと弊社ブライトプラン、東京電力の旧料金(23年5月迄)、東京電力の新料金(23年6月から適用)との比較です。是非ご参考にしていただければと思います。

※こちらのシミュレーションは、あくまでも一般的なご家庭の使用量を前提とした参考値となります。

こちらの料金比較シミュレーションに関する疑問やご質問がございましたら、弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

https://astmaxenergy.co.jp/contact/

今後とも弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

拝啓、平素よりアストでんきをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社アストでんきの電力サービス方針を見直すこととなりましたので、下記の通りご案内させていただきます。
お客様の毎月の電気料金に影響がございますので、必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。
今後とも弊社は、お客様により良いサービスを提供するために、日々改善に取り組んでまいります。何卒、今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
敬具

アストマックス・エネルギー株式会社
代表取締役　鴨崎　晃

■ 今後の電力サービス方針について

2022年に多くの新電力が新規申込受付停止や電気料金値上げを発表し、2023年6月からは大手電力会社も電気料金を値上げすることを発表しております。アストでんきも、2022年4月から主力のブライトプラン・スマートプランなどの新規申込受付を停止し、市場連動型のフリープランのみを新規受付しております。まずこれら一連の動きの背景について、ご説明いたします。 2022年には、世界的な脱炭素への動きから多くの国々がLNG調達に奔走した上に、ウクライナ問題が発生し、エネルギー安全保障が問題となりました。国内でも同じく脱炭素の狙いから、老朽化した火力発電所が次々と停止されたことで日本全体の発電能力が低下し、電力業界のあり方が大きく変化しました。 2022年来の市場環境下においては、発電所を持たない新電力が、仕入れの工夫でお客様に安く電力を供給するという方法を続けることはほぼ不可能となり、アストでんきとしてもこの環境下でいかにしてお客様に価値を提供し続けられるのか、今後の電力サービスの方針を再検討いたしました。 その結果、既にアストでんきで販売しております市場連動型のフリープランの付加価値を上げていくとともに、フリープランを通してお客様に高い価値を提供することに集中するという結論に達しました。

■ フリープランとは

アストでんきでは、2022年4月から低圧のお客様に対して市場連動型のフリープランの販売を行なっております。市場連動型プランの特性は、1日24時間の中で電力単価が30分毎に変化することです。1日のうちで電力単価の高い時間帯と安い時間帯があり、それが日々変化します。単価の高い時間帯は節電し、安い時間帯に利用することで、1日の電力使用量を落とさずに電気料金を安くできる「節電せずに節約」を実現することができます。電力単価が高い時間帯は、社会全体で電力需要の高い時間帯です。皆様が工夫をして電力の需要時間をずらすこと（ピークシフトといいます）で、社会全体の電力需要が平準化されて電力コストを下げることができます。今後、家庭での太陽光発電や蓄電池、電気自動車の蓄電池活用が進んでいくことで、この「節電せずに節約」がよりやりやすくなっていきます。
一方で、フリープランは電力市場価格に連動することから、市場環境により電気料金が変動することになります。2023年年初以来電力市場価格が下落を続けておりますことで、足下のフリープランの電気料金は非常に安くなっております。しかしながら、いつの日か市場環境が変わり市場価格が高騰する状況になると、電気料金が高止まりするリスクもございます。この市場高騰リスクからお客様を守る為、フリープランには①市場価格高騰時でも上限価格が設定されており、また②事前に使用量の一部を固定価格にする機能を備えております。
フリープランの詳細につきましては、こちらをご参照下さい。
https://astmaxenergy.co.jp/denki/free-plan/

■ 弊社基本プランから「フリープラン」への自動移行

上記方針変更に伴ない、弊社の固定価格プランである「ブライトプラン」「スマートプラン」「基本料金ゼロプラン」等の基本プランにつきましては、2023年9月を以ってこれらのプランを廃止させていただくことと致します。現在、弊社の基本プランをご利用のお客様につきましては、2023年9月より弊社フリープランへ自動的に移行させていただきますので、何卒ご理解のほどをよろしく申し上げます。

基本プランからフリープランへの自動移行につきましては、移行に関するお手続きやスケジュールについて、後日弊社ホームページ及びお客様ページの「お知らせ」ページに掲載させていただきますので、是非ご覧いただけますようお願い申し上げます。

■ お問い合わせ

本件の内容についてご不明点、ご質問等ございましたら、以下のアストマックス・エネルギーカスタマーセンターにご連絡下さいますようお願いいたします。

【本件に関するお問い合わせ先】
アストマックス・エネルギー　カスタマーセンター
営業時間：平日 9：00 ～ 17:00
Eメール：customerservice@astmax.co.jp
URL：https://astmaxenergy.co.jp/contact/

日頃より、大変お世話になっております。
誠に勝手ながら、下記の期間、フリーダイヤルでの電話受付を休止させていただきます。

■実施期日：203年7月3日（月）～2023年7月5日（水）

お問い合わせフォーム、メールでのお問い合わせは随時承っております。
順次対応させていただきますため、通常よりもご返答までに少しお時間をいただく場合がございますことを予めご了承下さい。

皆さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ならびにご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。
システムメンテナンスが終了いたしましたのでお知らせいたします。
ご協力ありがとうございました。
引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。
システムメンテナンスに伴い、「お申込フォームからのお申込」及び「お客様ページのご利用」を一時中止させていただきます。
お急ぎのお客様は下記日程を避けてお申込みいただきますようお願いいたします。。

【システムメンテナンススケジュール】
開始予定：2023年5月26日（金）　17：00
終了予定：2023年5月29日（月）　8：00
※予告なく変更または延長する場合がありますので予めご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解並びにご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃より、大変お世話になっております。
2023年度のゴールデンウィーク（2023年4月29日（土）～2023年5月7日（日））の営業について下記のとおりご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ならびにご協力のほどお願いいたします。

【通常営業】
2023年5月1日(月)及び5月2日（火）
営業時間：9：00～17：00

【休業】
2023年4月29日（土）～4月30日（日）
2023年5月3日（水）～5月7日（日）

■お申込みについて
契約切替えのお申込み　・・・　HPより通常通りお申込みいただけます。
引っ越し等のお申込み 　・・・　原則、通常営業日でお受付けします。
※ただし、通常営業日に順次手続きをいたしますため、場合によってはご希望に添えない場合がございます。
特にお引越しの開始希望日が休業日にあたる場合、内容に係わらず通常営業日での対応となりますので予めご了承下さい。

■コールセンターについて
休業中のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームにてお願いいたします。
なお、お問い合わせの対応は通常営業開始時に順次対応いたします。
ご返答にお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。

この度、アストマックス・エネルギー株式会社が定めるフリープランの料金プラン解説書の一部を 2023 年 4 月 1 日付で改訂し、2023 年 4 月 1 日より適用いたしますので下記ご案内いたします。
改訂後の内容をご確認いただき、ご同意の上ご利用をお願いいたします。

■対象：フリープランの料金プラン解説書
■ 改訂日：2023 年 4 月 1 日（土）
■ 改定内容
・別表 項目 7.損失率 の変更
・別表 項目 8.託送料金 の変更

※改訂後のフリープラン料金プラン解説書は、「需給約款/重要事項説明書（https://astmaxenergy.co.jp/fine-prints/）」をご参照ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

2023年3月分電気料金の燃料費等調整単価をお知らせします。
詳しくはこちら（PDF形式）をご参照下さい。

なお、2023年2月分の電気料金から、国の「電気・ガス価格激変緩和対策事業」による割引（低圧：7円/kWh）が適用になります。
注：フリープランをご契約のお客様は燃料費調整単価がありませんので、ご請求金額から割引いたします。

いつもアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アストでんきから「冬の節電キャンペーン」2023年3月の節電特典をお知らせいたします。

【基本プランをご契約の方】
3月の➀の発動は、市場価格が40.00円/kWhを超えた時間帯に設定いたします。
なお、節電報酬単価は➀➁共に「20円/kWh」になります。

【フリープランをご契約の方】
3月の発動は、市場価格が80.00円/kWhを超えた時間帯に設定いたします。
なお、節電報酬単価は「3円/kWh」になります。

今冬の節電へのご協力をお願いいたします。

配信先変更・配信中止はこちらへご連絡下さい。
ae_sales@astmaxenergy.com

アストマックス・エネルギー株式会社
カスタマーセンターお問い合わせフォーム
/inquiry/

※件名に「冬の節電キャンペーン」とご入力いただいた上でお問い合わせください。
ご入力いただけなかった場合はご返答に時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。

昨日未明から発生しておりましたお申込みフォームの不具合ですが、修正対応が完了し、現時点（8:30）で正常に稼働しておりますのでご報告いたします。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

引き続き弊社サービスをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

内容：現在、下記のとおり、アストでんきのお申し込みフォームでエラーが発生しており、緊急メンテナンスを行っております。
現在、表示及びアクセスができる状態ではありますが、急にアクセスできなくなる等、正常に機能しない場合がございますのでご注意ください。
修正対応が完了しましたら改めてご案内いたしますので、それまでお申込みフォームをご利用になられないようご協力をお願いいたします。

現在判明している症状：お申込みページが表示されなくなる、お申込み時のプラン選択で「フリープラン以外」のプランが表示される。

いつもアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アストでんきから「冬の節電キャンペーン」2023年2月の節電特典をお知らせいたします。

【基本プランをご契約の方】
2月の➀の発動は、市場価格が40.00円/kWhを超えた時間帯に設定いたします。
なお、節電報酬単価は➀➁共に「20円/kWh」になります。

【フリープランをご契約の方】
2月の発動は、市場価格が80.00円/kWhを超えた時間帯に設定いたします。
なお、節電報酬単価は「3円/kWh」になります。

今冬の節電へのご協力をお願いいたします。

配信先変更・配信中止はこちらへご連絡下さい。
ae_sales@astmaxenergy.com

アストマックス・エネルギー株式会社
カスタマーセンターお問い合わせフォーム
/inquiry/

※件名に「冬の節電キャンペーン」とご入力いただいた上でお問い合わせください。
ご入力いただけなかった場合はご返答に時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。

2023年2月分電気料金の燃料費等調整単価をお知らせします。
詳しくはこちら（PDF形式）をご参照下さい。

なお、2023年2月分の電気料金より、国の「電気・ガス価格激変緩和対策事業」による割引（低圧：7円/kWh）が適用になります。
注：フリープランをご契約のお客様は燃料費調整単価がありませんので、ご請求金額から割引いたします。

いつもアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アストでんきから「冬の節電キャンペーン」2023年1月の節電特典をお知らせいたします。
なお、12月分の報酬単価のに変更がありますので、詳しくはお客様ページの公開情報（PDF）をご参照下さい。

【基本プランをご契約の方】
1月の㈪発動は、市場価格が40.00円/kWhを超えた時間帯に設定いたします。
なお、節電報酬単価は㈰㈪共に「20円/kWh」になります。

【フリープランをご契約の方】
1月の発動は、市場価格が80.00円/kWhを超えた時間帯に設定いたします。
なお、節電報酬単価は「3円/kWh」になります。

今冬の節電へのご協力をお願いいたします。

配信先変更・配信中止はこちらへご連絡下さい。
ae_sales@astmaxenergy.com

アストマックス・エネルギー株式会社
カスタマーセンターお問い合わせフォーム
/inquiry/

※件名に「冬の節電キャンペーン」とご入力いただいた上でお問い合わせください。
ご入力いただけなかった場合はご返答に時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。

日頃より、大変お世話になっております。
アストでんき、アストガスの年末年始の営業スケジュールは以下のとおりです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ならびにご協力のほどお願いいたします。

■お申込みについて
契約切替えのお申込み　・・・　HPより通常通りお申込みいただけます。
引っ越し等のお申込み　・・・　2022年12月29日　17：00までお申込み又は解約をお受付します。

※新規のお申込み（切り替え、引っ越し）については2022年12月30日（金）〜2023年1月3日（火）の間はHPより通常通りお申込みいただけますが、2023年1月4日以降の対応になりますのでご了承ください。
ただし、通常営業日に順次手続きをいたしますため、場合によってはご希望に添えない場合がございます。
特にお引越しの開始希望日が休業日にあたる場合、内容に係わらず通常営業日での対応となりますので予めご了承下さい。

■コールセンターについて
2022年12月30日（金）〜2023年1月3日（火）まで休業とさせていただきます。
休業中のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームにてお願いいたします。
なお、お問い合わせの対応は通常営業開始（2023年1月4日）後に順次対応いたします。
ご返答にお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。

いつもアストでんきの基本プランをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アストでんきから「冬の節電キャンペーン」12月の節電特典についてお知らせいたします。

基本プランをご契約の方：12月の②発動は、市場価格が40.00円/kWhを超えた時間帯に設定いたします。
フリープランをご契約の方：12月の②発動は、市場価格が80.00円/kWhを超えた時間帯に設定いたします。
適用単価については、お客様ページで公開しておりますのでご確認ください。

今冬の節電へのご協力をお願いいたします。

※本節電プログラムは「令和４年度電気利用効率化促進対策事業」における節電達成特典の補助対象として申請中です。
審査を経て不採択となった場合、国の上乗せ特典は付与されませんのでご注意ください。
配信先変更・配信中止はこちらへご連絡下さい。
ae_sales@astmaxenergy.com

アストマックス・エネルギー株式会社
カスタマーセンターお問い合わせフォーム
/inquiry/

※件名に「冬の節電キャンペーン」とご入力いただいた上でお問い合わせください。
ご入力いただけなかった場合はご返答に時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。

アストでんき　2022年度　冬の節電キャンペーンについて
今冬は電力需給のひっ迫が予想されており、政府は今冬の節電プログラムに参加されるお客様への補助金支給を予定しております。
アストでんきでも夏に続いて「２０２２年度冬の節電キャンペーン（ＤＲ）」を実施します。
このキャンペーンにご参加いただくと、政府の補助金支給により以下の特典が受けられます。
皆さまがお住まいの電力エリアごとの価格推移を掲載しておりますので、是非ご覧ください。

（特典その１）
このキャンペーンへのご参加を表明いただくだけで、もれなく「２，０００円分」の電気料金割引がついてきます！！！

（特典その２）
節電キャンペーン開始後に上手に電気をご利用いただくと、削減量に応じてさらに電気料金を割り引きます！！！

是非このキャンペーンにご参加いただき、電気の需給調整へのご協力をお願いするとともに、電気代の割引をゲットしましょう。
エントリーはこちら。
ＵＲＬ：https://astmaxenergy.co.jp/aecampaign/freeplan_lp/

当社では市場連動型の「アストでんきフリープラン」を販売しておりますが、この夏は電力需給の逼迫や電力市場価格の高騰、電気代値上げが話題となり、「電気の市場価格」の皆様のご関心が高まっていると感じております。
そこで、電気の市場価格をより確認していただけるように、「JEPXプライスチャート」をリリースいたしました。
皆さまがお住まいの電力エリアごとの価格推移を掲載しておりますので、是非ご覧ください。

JEPXプライスチャート

いつもアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アストでんきの電力プランをご利用のお客様を対象に、決められた時間帯の節電を行うと電気料金の割引が得られる「アストでんき 夏の節電キャンペーン」を実施いたします。
日本では、2019年度時点で76％の電力が環境負荷の大きい火力発電から作られているのを知っていますか？しかしながら、電力の自由化や脱炭素の流れなどから火力発電は縮小傾向にあり供給量が年々低下している状況です。
一方で、太陽光発電などの再生可能エネルギーは年々増えていますが、太陽が出ているときだけ発電するなどの特徴があるため、最大需要時に発電している保証はありません。結果として、日本の電気は火力発電に頼らざるを得ないという現状が、夏の電力不足が懸念される一因となっています。
アストでんきでは、夏の節電キャンペーンとして、デマンド・レスポンス(DR)プログラムを実施します。DRプログラムとは、「決められた時間に節電すると、電気料金の割引が受けられる」というものです。
このキャンペーンにご参加いただき、対象期間の対象時間帯で電力使用量を削減いただければ、削減使用量に応じて電気料金の割引が受けられます。
キャンペーンへの参加については、お客様は本キャンペーンへの参加の意思表示をしていただくだけです。それ以外に、お客様が何かを申請したり、データを提出したりと言った面倒な手続きはございません。お客様の電力使用量をもとに、弊社で削減量を計算し、その報酬として電気料金の割引で還元させていただきます。
是非このキャンペーンにご参加いただき、今夏の電気の需給調整へのご協力をお願いするとともに、電気料金の割引をゲットしましょう。

募集要項
■募集期間：随時可
■対象期間/時間：2022 年8 月1 日〜8 月31 日 / 16：00〜22：00
（状況により上記の時間帯以外も追加要請させて頂く可能性がございます）
■ベースライン（比較対象）：2022 年7 月25 日〜7 月31 日の30 分コマ時間毎の平均値
■節電/削減分への報酬：
電力削減実績1kWh あたり15.00 円の割引（税込）(北海道・東北・関東エリア)
電力削減実績1kWh あたり10.00 円の割引（税込）(中部・北陸・関西・四国・九州エリア)
■ペナルティ：なし（ベースラインを超えた場合は当該30 分の削減量は0 として評価）
■報酬お支払：10 月分ご請求分の電気料金で相殺。

本キャンペーンにご参加いただけるお客様は、以下の実施概要をご覧いただき、エントリフォームからのお申し込みください。

○節電キャンペーン実施概要

いつもアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「アストでんき」では、2022年夏「節電キャンペーン」として、8月に続き、「9月」も実施します！

8月にエントリーいただいたお客様は、「自動的に9月もエントリー」となりますのでお手続きは不要ですが、適用条件が変わりますので、キャンペーン内容をよくお読みください。

また、8月にエントリーいただいていないお客様は、まだまだ間に合いますので、9月のキャンペーンエントリーのご検討を是非お願いします。

改めて、アストでんきで夏の節電キャンペーンを実施している背景をご紹介します

日本では、2019年度時点で76％の電力が環境負荷の大きい火力発電から作られているのを知っていますか？しかしながら、電力の自由化や脱炭素の流れなどから火力発電は縮小傾向にあり供給量が年々低下している状況です。

一方で、太陽光発電などの再生可能エネルギーは年々増えていますが、太陽が出ているときだけ発電するなどの特徴があるため、最大需要時に発電している保証はありません。結果として、日本の電気は火力発電に頼らざるを得ないという現状が、夏の電力不足が懸念される一因となっています。

アストでんきでは、夏の節電キャンペーンとして、デマンド・レスポンス(DR)プログラムを実施します。DRプログラムとは、「決められた時間に節電すると、電気料金の割引が受けられる」というものです。

このキャンペーンにご参加いただき、対象期間の対象時間帯で電力使用量を削減いただければ、削減使用量に応じて電気料金の割引が受けられます。

キャンペーンへの参加については、お客様は本キャンペーンへの参加の意思表示をしていただくだけです。それ以外に、お客様が何かを申請したり、データを提出したりと言った面倒な手続きはございません。お客様の電力使用量をもとに、弊社で削減量を計算し、その報酬として電気料金の割引で還元させていただきます。

是非このキャンペーンにご参加いただき、今夏の電気の需給調整へのご協力をお願いするとともに、電気料金の割引をゲットしましょう。

本キャンペーンにご参加いただけるお客様は、以下の実施概要をご覧いただき、エントリフォームからのお申し込みください。

○節電キャンペーン（9月）実施概要

いつもアストでんきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アストでんきの電力プランをご利用のお客様を対象に、決められた時間帯の節電を行うと電気料金の割引が得られる「アストでんき 夏の節電キャンペーン」を実施いたします。
日本では、2019年度時点で76％の電力が環境負荷の大きい火力発電から作られているのを知っていますか？しかしながら、電力の自由化や脱炭素の流れなどから火力発電は縮小傾向にあり供給量が年々低下している状況です。
一方で、太陽光発電などの再生可能エネルギーは年々増えていますが、太陽が出ているときだけ発電するなどの特徴があるため、最大需要時に発電している保証はありません。結果として、日本の電気は火力発電に頼らざるを得ないという現状が、夏の電力不足が懸念される一因となっています。
アストでんきでは、夏の節電キャンペーンとして、デマンド・レスポンス(DR)プログラムを実施します。DRプログラムとは、「決められた時間に節電すると、電気料金の割引が受けられる」というものです。
このキャンペーンにご参加いただき、対象期間の対象時間帯で電力使用量を削減いただければ、削減使用量に応じて電気料金の割引が受けられます。
キャンペーンへの参加については、お客様は本キャンペーンへの参加の意思表示をしていただくだけです。それ以外に、お客様が何かを申請したり、データを提出したりと言った面倒な手続きはございません。お客様の電力使用量をもとに、弊社で削減量を計算し、その報酬として電気料金の割引で還元させていただきます。
是非このキャンペーンにご参加いただき、今夏の電気の需給調整へのご協力をお願いするとともに、電気料金の割引をゲットしましょう。

募集要項
■募集期間：随時可
■対象期間/時間：2022 年8 月1 日〜8 月31 日 / 16：00〜22：00
（状況により上記の時間帯以外も追加要請させて頂く可能性がございます）
■ベースライン（比較対象）：2022 年7 月25 日〜7 月31 日の30 分コマ時間毎の平均値
■節電/削減分への報酬：
電力削減実績1kWh あたり15.00 円の割引（税込）(北海道・東北・関東エリア)
電力削減実績1kWh あたり10.00 円の割引（税込）(中部・北陸・関西・四国・九州エリア)
■ペナルティ：なし（ベースラインを超えた場合は当該30 分の削減量は0 として評価）
■報酬お支払：10 月分ご請求分の電気料金で相殺。

本キャンペーンにご参加いただけるお客様は、以下の実施概要をご覧いただき、エントリフォームからのお申し込みください。

○節電キャンペーン実施概要

この度、アストマックス株式会社（以下、アストマックス社）の取次業者としてアストマックス・エネルギー株式会社（以下、当社）がご提供しております都市ガスサービスの「アストガス」ですが、サービスの拡充※2 を目的として、2022 年7 月1 日付で「株式会社グローバルエンジニアリング（以下、GE 社※1）」と取次委託契約を締結いたしましたのでお知らせいたします。
なお、本件に伴い、都市ガス供給業者がGE 社に変更となりますのでご了承下さいますようお願いいたします。

※1 GE 社については、GE 社のHP（https://www.g-eng.co.jp/）をご参照ください。
※2 現在、アストガスでは東京ガス導管エリアのみのサービス提供ですが、本取次契約の締結により、東邦ガス導管エリア、大阪ガス導管エリアもサービス対象になる予定です。
東邦ガス導管エリアと大阪ガス導管エリアのサービス開始時期につきましては改めてメール、HP、アストでんきのお客様ページ等でご案内させていただきます。
なお、お客様と当社との間で締結しております都市ガスの需給契約につきましては、料金プラン、ご提供単価に変更はなく、現在の契約期間にて、ＧＥ社から都市ガスが安定供給されますのでご安心下さい。
また、当社は、従前と変わることなく、責任をもってお客様との契約条件に従った都市ガスの供給等を履行いたしますことを、本書をもってご通知申し上げます。

一点、お引越しに伴う手続きについて変更点がありますのでご案内いたします。
現在は「お引越し等に伴うお申込み（以下、「再点」といいます）」をお受け付けしておりますが、2022 年８月1 日以降は「契約の切り替え（以下、「スイッチング」といいます）のみ」の取り扱いとなりますので、予めご了承下さい。
2022 年８月1 日以降で、お引越し先でのガスの契約継続をご希望になられる場合は、【㈰現在のご住所の閉栓手続き、㈪お引越し先の地域のガス会社へガス使用のお申込み、㈫その後アストガスへの切り替え手続き】が必要となりますので以下の手順でご対応をお願いします。

ステップ１：当社に現在ご利用の場所の閉栓手続きのご連絡をお願いします。
ステップ２：お引越し先の地域のガス会社で再点手続きお願いします。
ステップ３：改めて当社HP からお申込みいただきますようお願いします。

以降はお申込み内容に沿って、当社でスイッチング手続きを行わせていただきます。

今後の予定ですが、2022 年7 月25 日（月）以降、当社のタイミングでアストマックス社からGE社にスイッチング手続きを行わせていただきます。
なお、本件にかかるお客様に行っていただく手続き等は一切ございません。全て当社にて対応いたします。

もし、取次業者変更に関してご承諾いただけない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で、他社へスイッチングのお申し込みをお願いします。
なお、他社へのスイッチングは、原則、お客様の需要場所ごとの検針日で行われるため、切り替え完了となるまで通常は約 2 週間〜1 カ月程度かかりますのでお早めのお手続きをお願いいたします。

お客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、引き続き、弊社サービスをお引き立て頂きますようお願い申し上げます。

お客様各位

この度、弊社サービスのご利用料金をお支払いの際にご負担いただいておりますコンビニ払込票発行手数料について改定をさせていただきますので、下記の通りご案内いたします。
背景ですが、経済産業省によるコンビニエンスストア（以下「コンビニ」）のビジネスモデル等の検討の中で、コンビニの収納代行手数料が低廉すぎることが指摘されており、コンビニ各社は収納代行手数料を改定する決定をしております。

https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/new_cvs/follow_up/pdf/001_11_00.pdf

また、払込票発行サービスの提供について、弊社としても近年の人件費・原材料費などの高騰によるコスト上昇を吸収すべく経営努力を重ねておりますが、今後、現在のサービス提供価格を維持することが極めて難しいという判断に至ったことに加え、近年機運が高まっております環境保全を目的とした紙の使用を削減する取り組みの一環として、今回の手数料改定させていただくことになりました。
お客様には、何卒ご理解並びにご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■変更日：2022年9月1日より
■改定後手数料：363円（税込）
（改定前手数料：220円（税込））

・コンビニ払込票でお支払いをいただいているお客様
この機会に手数料無料でお支払い可能なクレジットカード支払い、口座振替へのご変更について、ご検討並びにご対応をぜひお願いいたします。

・クレジットカード、口座振替でお支払いをいただいているお客様
ご登録中のお支払方法で決済できなかった場合等に発行するコンビニ払込票も適用になります。

お客様には大変に心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

※ご不明な点は、アストマックス・エネルギーカスタマーセンターまで「お問い合わせフォーム」からご連絡下さいますようお願いいたします。

日頃より、「アストでんき」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、「アストでんき」の各プランについて、2022年7月請求分より、料金の値上げ及び一部の料金プランの廃止に関する改定をすることとなりましたのでご案内申し上げます。
（値上げ及び廃止の詳細は「【アストでんき】料金改定詳細」をご参照下さい）

背景ですが、報道などでも報じられているとおり、2021年秋以降、原油、石炭、LNGなどの価格が世界的に高騰しております。
また、この資源価格の高騰は日本全国の発電所の発電コストに直結しており、時期を同じくして日本卸電力取引所（JEPX）で取り扱われている電気の価格も高止まりをしている状況が続いております。
弊社では、グループ一丸となり、お客様の生活インフラである電気の安定的な調達と供給に努め、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供することをスローガンに対応してまいりましたが、前述の状況から今後も電気の調達価格が高止まりすることが予想されることから、引き続き安定的に電気の供給をするためには、ご提供料金の値上げ及び一部の料金プランの廃止を実施させていただく必要があるとの判断に至った次第でございます。

つきましては、誠に不本意ではございますが、下記のとおり料金改定【値上げ】及び【一部の料金プランの廃止】を行うことを謹んでご案内申し上げます。
「アストでんき」をご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただくとともに、弊社サービスをご愛顧いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

※なお、HP等の新料金掲載は順次対応いたしますのでご理解のほどお願いいたします。

※ご不明な点は、アストマックス・エネルギーカスタマーセンターまで「お問い合わせフォーム」からご連絡下さいますようお願いいたします。

お客様各位

日頃より、大変お世話になっております。
2022年度のゴールデンウィーク（2022年4月29日（土）～2022年5月8日（日））の営業について下記のとおりご案内いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ならびにご協力のほどお願いいたします。

【通常営業】
2022年5月2日(月)及び5月6日（金）
営業時間：9：00～17：00

【休業】
2022年4月29日（金）～5月1日（日）
2022年5月3日（火）～5月5日（木）
2022年5月7日（土）～5月8日（日）

■お申込みについて
契約切替えのお申込み　・・・　HPより通常通りお申込みいただけます。
引っ越し等のお申込み 　・・・　原則、通常営業日でお受付けします。
※ただし、通常営業日に順次手続きをいたしますため、場合によってはご希望に添えない場合がございます。
特にお引越しの開始希望日が休業日にあたる場合、内容に係わらず通常営業日での対応となりますので予めご了承下さい。

■コールセンターについて
休業中のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームにてお願いいたします。
なお、お問い合わせの対応は通常営業開始時に順次対応いたします。
ご返答にお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。

昨今の燃料高騰による電力市場の高騰の影響により、電力の調達価格が高騰していることを受け、事業計画の見直しを行うため、一部のプランについてお申込みを一時、停止させていただきます。

・ブライトプラン（全国）
・スマートプラン（全国）
・ナイトセイバープラン（全国）
・基本料金ゼロプラン（全国）

※フリープランは今までどおりお申込みいただけます。

なお、現在ご利用中のお客さまは、従来通りサービスをご利用いただけます。（プラン変更はブライトプラン、スマートプラン、フリープランへの変更のみお承り致します。基本料金ゼロプラン及びナイトセイバープランへのプラン変更はお承りできませんので予めご了承ください）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます

本日、2022年3月1日より、アストでんきの新しい料金プラン『フリープラン』のお申込みを開始いたします。
新規申し込みの場合：アストでんきのお申し込みフォームの「ご利用プランの選択」をする際に「フリープラン」をご選択ください。
既にご利用のお客様の場合：お問い合わせフォームから「料金プランの変更」についてご連絡ください。

なお、フリープランをお申込みいただいたお客様の供給開始予定日は自動的に【2022年4月以降のお客様毎の検針日】となりますので予めご了承ください。

また、引っ越し等でお申込みいただいた場合、【2022年4月以降のお引越し日の場合のみ】お受付いたしますのでご注意ください。
※【2022年4月以前のお引越し日】の場合は、基本プラン（ブライトプラン、スマートプラン、基本料金ゼロプラン、ナイトセイバープラン）でお申込みいただき供給開始後にプラン変更のご依頼をお願いします。

※フリープランの詳細は専用ページをご覧ください。
https://astmaxenergy.co.jp/denki/free-plan/

2022年2月17日より、アストでんきに新しい料金プラン『フリープラン』が仲間入りしますのでご案内いたします。

このフリープランは変動料金と固定料金を組み合わせて、あなただけのカスタムメイドな電気プランをご利用いただけるように設計されたプランになります。
特に、太陽光発電や蓄電システムを導入し、ご家庭内のエネルギーマネジメントにご興味のあるお客様にお奨めです。

アストでんき『フリープラン』専用のページをご用意いたしましたので是非ご覧ください。
https://astmaxenergy.co.jp/denki/free-plan/

なお、販売開始は「3月上旬」を予定しています。
専用ページからアンケートとご登録をいただきますと、お申込みが可能になった段階で順次メールにてご案内をさせていただきます。
是非ご登録下さい。

※販売開始時期等に変更があった場合は、HP及びお客様ページ等にてご案内をいたします。

2022年1月から、プラス・グリーンのご提供単価を値下げ致します。

お客様に実質再生可能エネルギー由来電気を供給させていただく裏付けとして、弊社では非化石価値取引市場から「非化石証書」を調達しております。非化石証書の価格は市場で変動しますので、市場状況により弊社からのご提供価格を変動させていただきます。

（※詳細は弊社ＨＰhttps://astmaxenergy.co.jp/denki/plus-green/をご覧ください）

なお、ご提供単価に変更があった場合は、HP及びお客様ページにてご案内をいたします。

下記日程にて、お支払方法の登録に係るシステムのメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中はお支払方法の変更等の手続きができませんのでご了承ください。
メンテナンス終了後にお客様ページ等からお支払方法の変更手続きをお願いいたします。

※メンテナンス時間は状況により予告なく変更する場合があります

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

アストでんき、アストガスの年末年始の営業スケジュールは以下のとおりです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

お申込みについて

契約切替えのお申込み　・・・　HPより通常通りお申込みいただけます。

引っ越し等のお申込み　・・・　2021年12月29日　17：00までお申込み又は解約をお受付します。

※新規のお申込み（切り替え、引っ越し）については2021年12月30日（木）～2022年1月3日（月）の間はHPより通常通りお申込みいただけますが、2022年1月4日以降の対応になりますのでご了承ください。

コールセンターについて

2021年12月30日（木）～2022年1月3日（月）まで休業とさせていただきます。
休業中のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームにてお願いいたします。
なお、お問い合わせの対応は通常営業開始（2022年1月4日）後に順次対応いたします。
ご返答にお時間がかかる場合がありますので予めご了承下さい。

10月7日　22時41分の千葉県沖で発生した地震の影響によるアストでんき及びアストガスの供給提供状況については、以下の弊社サイト経由各エリアの送配電会社のサイトよりご確認下さい。
なお、緊急を要する連絡が必要な場合は、以下のサイトをご確認の上、各エリアの送配電会社または都市ガス導管事業者に直接ご連絡下さい。

電気の停電状況については以下の弊社サイトからご確認いただけます。

• 各送配電会社の情報及び緊急連絡先一覧

電気に関するご注意事項

切れた電線が垂れ下がったり、電柱が傾いていたりしても、絶対に近づかないようにしてください。
すぐに上記の緊急連絡先から該当する地域の電力会社にご連絡をお願いします。

東京ガス管内のガス供給状況については以下のサイトからご確認いただけます。

• 東京ガスHP
• 復旧マイマップ

ガスに関するご注意事項

地震により、ガス漏れが発生している場合やガスメーターの安全機能の作動によりガスが使えなくなっている場合がございます。
また、ガス管などが破損している可能性がありますので、少しでもガス臭いと感じたときは東京ガスの緊急連絡先まですぐにご連絡下さい。

• 東京ガスHP　緊急連絡先

※ガスコンロや湯沸かし器などは絶対に触らないでください。また、電気のスイッチも着火源になりますので絶対に触らないでください。

世の中に届けたいアプリやWEBサービスなど様々なものを紹介する情報バラエティ番組「ええじゃないか！！」で7月 11日にアストでんきが紹介されました。
詳しくは弊社You Tubeチャンネルをご覧ください。

お客様各位

拝啓　時下ますますご清栄のことと心よりお慶び申し上げます。平素は、格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、弊社の親会社でありますアストマックス・エネルギー株式会社は、2021年10月1日を効力発生日として、子会社であるアストマックス・エネルギー合同会社を吸収合併いたしますのでご案内申し上げます。

アストマックス・エネルギー合同会社の事業を全てアストマックス・エネルギー株式会社が引継ぎ、電気（沖縄を除く全国）及び都市ガス（東京ガス導管エリア）の供給をさせていただきますので、お客様におかれましては現在と変わらずに電気及び都市ガスをご利用いただけます。

なお、アストでんき及びアストガスご契約時にお送りしております「重要事項説明書」及び「供給約款」に記載のアストマックス・エネルギー合同会社をアストマックス・エネルギー株式会社と読み替えていただきたく存じます。
※本件に関するお客様によるお手続きはございません。

引き続き、アストでんき及びアストガスをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

アストマックス・エネルギー合同会社
東京都品川区東五反田二丁目10番2号
https://astmaxenergy.co.jp

日頃よりアストでんきをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

現在、アストでんきにおいて「お乗り換えスペシャルプラン」として「でんき放題600」「でんき放題250」「続けてお得プラン」をご提供して参りましたが、この度、本サービスの新規申込を終了させていただくことになりましたので下記のとおりご案内いたします。

※既にお乗り換えスペシャルプランをご利用いただいているお客様は引き続き本プランをご利用いただけます（供給開始から1年間）。

なお、基本プラン（ブライトプラン、スマートプラン、基本料金ゼロプラン、ナイトセイバープラン、プラス・グリーンオプション）は引き続きお申込み・ご利用をいただけます。

今後とも、弊社サービスを愛顧のほどよろしくお願いいたします。

２０２１年１０月１日以降に発行する請求書に該当するお支払いから 以下の場合に発行手数料２２０円（税込/払込票１枚あたり）を徴収いたしますのでご案内いたします。

①お支払方法がコンビニ決済の場合
（ご登録中のお支払い方法については、お客様ページの「ご契約変更」タブでご確認ください）

引き落とし口座やクレジットカードをご登録いただいていないお客様のお支払方法はコンビニ決済となります。
口座振替に向けインターネットバンキング経由のご登録でなく紙の依頼書をご提出いただいた場合、口座振替開始まで約４５日かかります。口座振替開始までの間に発行される払込票には発行手数料がかかります。

②ご登録中のお支払い方法で請求できなかった場合

<例>

• 口座振替にて引き落としできなかったとき
• クレジットカードの解約やお客様ページでのクレジットカード有効期限の未更新等により、請求できなかったとき
  （クレジットカードの有効期限が更新された場合は、お客様ページでご登録いただく必要がございます）

③払込票の紛失等により、再発行する場合

※なお、口座振替とクレジットカード決済については、お客様側に手数料はかかりません。

＜お支払い方法の変更＞

• お客様ページの「ご契約変更」タブから、クレジットカードまたはインターネットバンキング口座振替への変更が可能です。
  お客様ページURL：https://astmax.enesap.com/Account/Login
  ログインID：Pで始まるお客様番号
• 取り扱いクレジットカード：VISA、マスター、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブ。
  ※お支払い方法変更前に請求額が確定し、発行された請求書については、従来のお支払い方法が適用されます。
  ※お手元にコンビニ払込票が届いた場合、該当月の電気料金はコンビニエンスストアにてお支払いいただきますようお願いいたします。

ご不明な点がありましたら、お問い合わせよりご連絡下さい。
引き続き、弊社サービスをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

平素は、アストマックス・エネルギーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日程でWebサイトのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は、Webサイト内のページが一時的に正しく表示されない場合がございますので、ご了承ください。

※サイトメンテナンス時間については前後する場合がございます。予めご了承ください。

平素は、アストマックス・エネルギーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日程でWebサイトのメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は、Webサイト内のページが一時的に正しく表示されない場合がございますので、ご了承ください。

※サイトメンテナンス時間については前後する場合がございます。予めご了承ください。

アストでんきの基本プランに「プラス・グリーン」をオプション追加できるプランをご用意しました。
詳しくは特設ページ（https://astmaxenergy.co.jp/denki/plus-green/）をご覧ください。

日頃より、「アストでんき」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年5月24日から、2021年6月30日まで、「お客様紹介キャンペーン」を実施いたします。

既にアストでんきをご契約のお客様が新規のお客様をご紹介いただくと、ご紹介者とご紹介された新規のお客様の両方にそれぞれ、アストマックス・グループが運営する長万部アグリ㈱の「エンリッチミニトマト1.0kg」（※1）をプレゼントさせていただきます。（送料無料）
アストでんきを紹介された新規のお客様がアストでんきのHPから利用申込みされる際に、ご紹介者のお客様番号とお名前を明記していただくだけでOK。
その後、電気の切替手続き完了が確認され次第、プレゼントの発送をさせていただきます。

この機会に是非ご応募下さい！

キャンペーン適用条件

1. ご紹介された新規のお客様は、アストでんきHPの申込みフォームから利用申込みをして下さい。
   お引越し先での新規ご契約をされるお客様は、お引越し先の新住所をご入力下さい。
   プレゼントもそちらの住所に発送されます。
2. 申込みフォーム入力時に、「キャンペーンコード」欄にご紹介者のお客様の「お客様番号」と「氏名」をご入力下さい。
3. ご紹介された新規のお客様の電気供給開始日が7月31日までに確定すること。

（※1）「エンリッチミニトマト」とは？

エンリッチミニトマトは、北海道の長万部町と、同町内にキャンパスを有する東京理科大学とが連携した「地方創生事業」の一環として、誕生しました。
長万部産のホタテの貝殻を焼成し「炭酸カルシウム」となったものをブレンドした培地の、天然成分由来の強いアルカリ成分が作用して、自然に甘さと栄養を引き出している高糖度のブランドミニトマトです。北海道の広大な自然と先端技術のコラボレーションが、圧倒的なおいしさとヘルシーさを実現させました。エンリッチミニトマトは、アストマックス・グループが運営する長万部アグリ(株)で栽培・販売されています。

エンリッチミニトマトは、一般財団法人格付けジャパン研究機構の「データプレミアムNo.1格付け認証で「比較試験によって、糖度、健康機能性、価格特性が、日本中の著名なブランドミニトマトの中で最も優れている」として、日本一認定されました。老化や生活習慣病予防に効果がある「抗酸化作用」を有する「リコピン」、免疫力維持に効果のある「抗ストレス作用」を有する「ＧＡＢＡ」が通常のトマトの数倍含まれていることが、健康機能性として評価されました。

エンリッチミニトマトは「平均糖度が8度以上のもの」としていますが、現在収穫されているエンリッチミニトマトの平均糖度は10度を超えており、一般的なミニトマト（糖度が6度前後）との差が大きくなっています。
また、数字には表れていませんが、食後に口の中に残る「美味しさ（旨味）」、味の濃さも、エンリッチミニトマトの特徴です。

エンリッチミニトマトについての詳細はこちら（https://www.oshamambe-agri.co.jp/）。

ブライトプラン、スマートプランに新しい仲間が登場しました。

その名も「基本料金ゼロプラン」。
基本料金ゼロで、電気を使った分だけお支払いのシンプルなプランです。

是非、ご利用下さい。

ブライトプラン、スマートプランに新しい仲間が登場しました。

その名も「ナイトセイバープラン」。
夜間の電気料金がお得になるプランです。

オール電化住宅でエコキュートなどの夜間蓄熱式機器をご使用のお客様、電気自動車や蓄電池に安い夜間電力を充電したいお客様におすすめです。

誠に勝手ながら弊社カスタマーセンターは4月29日（木・祝）と5月1日（土）～5月5（水・祝）を休業とさせていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

• インターネットでのお申し込みは随時可能です。休業中にいただいたお申し込みの手続きについては、5月6日（木）以降に順次対応いたします。
• 4月29日（木・祝）～5月5（水・祝）をお引越し先での電気の使用開始日にご指定いただくことはできません。予めご了承ください。

お客様各位

日頃よりアストでんきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の通りホームページのメンテナンスを行いますのでご案内いたします。
なお、メンテナンス中はお申込みができませんので、大変お手数をおかけいたしますが、下記メンテナンス時間をさけてお申込みいただきますようお願いいたします。
ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

メンテナンス範囲：アストでんきお申込みフォーム
メンテナンス日時：2021年3月24日　13：00～1時間程度の予定

※終了時刻等に変更がある場合は「お知らせ」にてご連絡いたします。

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昨年 12 月下旬以降、全国的に厳しい寒さが続いており、例年に比べ、電力需要が大幅に増加しております。1 月 8 日には、西日本を中心に全国 7 エリアで最大需要が 10 年に1 度程度と想定される規模を上回りました。一方、供給面では、悪天候により太陽光発電等の発電量が低下する日も少なくありません。

こうした中で、電力各社においては、日ごろ稼働していない高経年化火力を含めたあらゆる発電所をフル稼働させるなど、供給力の確保に全力を尽くすとともに、電力広域的運営推進機関と連携しながら需給ひっ迫エリアへの広域的な電力の融通を行い、現段階では安定供給を確保しております。
しかしながら、天候不順や厳しい寒さは今後も続くことが予想され、太陽光発電からの発電量も多くは見込めない状況です。また、高経年化火力発電所の稼働に伴いトラブルが発生するリスクや、火力発電の発電量の増加に伴い発電用燃料の在庫が少なくなるリスクが高まっている状況です。特に 3 連休明けの 12 日は全国的に悪天候が見込まれており、電力需給がさらに悪化する可能性があります。

アストでんきご利用のお客様におきましては、寒波の中での暖房等のご利用はこれまで通り継続していただきながら、日常生活に支障のない範囲で、照明やその他電気機器のご使用を控えるなど、電気の効率的な使用にご協力いただきますようお願いいたします。
各地域の電力の需給状況については、それぞれの一般送配電事業者のＨＰに掲載している「でんき予報」をご確認ください。
※（参考）広域的運営推進機関　「系統情報サービス・でんき予報」URL：https://www.occto.or.jp/keitoujouhou/

お客様各位　誠に勝手ながら、4月27日（土）から5月6日（月）の10連休中は休業とさせていただきます。

• インターネットでのお申し込みは随時可能です。休業中にいただいた加入お申し込みの手続きは、5月7日（火）以降に順次対応させていただきます。
• 連休明けには業務の集中が予想されるため、当社からの各種送付物がお客様のお手元に到着するまでに、通常より時間がかかることが予想されます。あらかじめご了承下さい。
• カスタマーセンターも期間中は電話受付業務をお休みさせていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。